FAQ
FAQ — CarCultureChypre
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.
Nous n'expédions pas vers les pays de la CEI (Russie, Biélorussie, etc.).
Combien de temps prend la livraison ?
Union européenne : 5 à 12 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
DHL Express : 2 à 7 jours ouvrables selon la localisation
La livraison peut varier en raison des douanes ou des performances postales locales.
Combien de temps prend le traitement ?
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les articles imprimés en 3D volumineux ou en plusieurs pièces peuvent nécessiter 1 à 2 jours supplémentaires.
Vos produits sont-ils imprimés en 3D ?
Oui. Toutes nos pièces sont imprimées en 3D de manière professionnelle à l'aide de matériau ASA de haute qualité.
Quelques légères marques de surface peuvent être présentes en raison du processus d'impression.
Pour une finition impeccable, le ponçage et la peinture sont recommandés.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, les retours sont acceptés dans les 60 jours si l'article :
n'a pas été utilisé,
n'a pas été installé,
est intact et en bon état.
Les articles utilisés ou installés ne peuvent pas être retournés.
Que se passe-t-il si l'article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous remplacerons ou rembourserons tout article présentant :
des défauts de fabrication,
une taille incorrecte due à notre erreur,
des dommages pendant l'expédition.
Une preuve photo ou vidéo est requise.
Qui paie les frais de retour ?
Si c'est notre erreur ou un article défectueux → nous payons.
Si le client a commandé le mauvais article ou a changé d'avis → le client paie.
L'emballage d'origine est-il requis pour les retours ?
Non. Vous pouvez retourner l'article sans son emballage d'origine, mais il doit être protégé et arriver intact.
Ai-je besoin d'une installation professionnelle ?
Non requis, mais recommandé.
Les clients sont responsables de l'installation correcte et de la compatibilité du véhicule.
Vos produits sont-ils compatibles avec ma voiture ?
Toutes les informations de compatibilité sont fournies dans la description du produit.
En cas de doute, contactez-nous avant d'acheter.
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Oui, les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais facturés par leur pays.
Comment puis-je contacter le support ?
E-mail : info@carculturecyprus.com
Téléphone : +357 95559333
Heures d'assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+2)